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沟通能力的培养是每一个用户体验设计师都应该学习的一个职业技能，而本文我们就通过案例分析来了解一下，用户体验设计师培养沟通能力的重要性。
高效沟通的核心就是需要设计师有同理心。同理心不仅在我们做交互或者视觉设计的时候需要有，在部门，团队内沟通的时候也尤其重要。简单来说就是站在他人的角度思考问题。
特别是涉及到一些跨部门合作和沟通的时候，往往一些设计稿，交互方案不能通过的时候，我们需要考虑的是：
1.设计的方案是否满足用户需求的同时完成业务需求，因为在做方案的时候往往会忽略业务目标：运营设计的时候酷炫的效果淹没了核心的文案、交互设计的时候为了用户操作方便隐藏了业务的利益点。这些都是沟通不到位的体现。
2.业务方的利益需要权衡，先我们需要保证各业务方的目标是一致的，就是提高gmv，在这个背景下，设计提出的方案是否有必要增加业务方的工作成本。
举个栗子：我们公司是电商平台，那么运营还有商品部必定背负着kpi，所以他们理所当然成为了我们的上游，但是我们为了提高用户体验，势必也会提一些优化的需求，大到页面改版，小到图片剪裁，但是我们单方面出的方案是不具备可落地性的，当我们在ued内部达成一致产出了一个优秀的方案时，再一起评审需求的时候业务方会这么回复：没人维护、图片不想重新做、商品没人管理等等让你哑口无言的理由。
因为你的设计变动让他们承担了风险，本来可以完成的kpi因为你单方面的“优化”而没了底，换做谁都不会同意，所以之前内部一遍遍改的方案依然还要再改，这里可能会有人说了，既然目标一致，那为了提高gmv我们可以招人做需求啊。招人的成本也是很高，除非是很有把握能提升gmv或者影响战略产品发展的需求，否则是不会给增加这个指标的。
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