认识达内从这里开始

认真做教育专心促就业

南昌达内IT培训用户调研分析需要注意哪些问题

发布：南昌达内IT培训
来源：互联网
时间：2022-07-15 10:38

用户调研分析能够让企业在做用户运营的时候能够更清晰的把握用户的需求，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，用户调研分析需要注意哪些问题。

南昌达内IT培训用户调研分析需要注意哪些问题

1、选择性偏差

选择性偏差是指过程或样本的非随机性导致结论的不准确。

在用户研究中，选择性偏差不仅会出现在样本选择中，还可能会出现在研究设计中。比如在可用性测试中，我们设计了一系列的任务，研究结果自然就无法包含未选中的任务。而且这些任务也会让用户产生一种心理，既然它是设定好的任务，就一定是可以被完成的，他们也会耐心地多次尝试去完成任务，以期达成某种结果。当然我们也不会设置无法完成的任务。但在实际的使用情境中，用户并不知道哪些操作是有结果的，哪些没有，他们的行为和态度可能与可用性测试中不同。

2、框架效应

是效应指，对于同一个问题，当描述有所不同时，人们给出的选择也会有差异。举个例子：假如说“XX疾病的存活率达93%”，人们可能会觉得这种疾病没有很严重;但如果说“XX疾病的致死率达7%”，那么人们可能会觉得很严重。在用户研究中，我们也要避免框架效应带来的影响，不要设置引导性的问题，题目中不要用明显的正面或负面词汇，尽量用中立的语言描述。避免题目的描述干扰到用户的选择，而导致研究结果不准确。

3、观察者期望效应

观察者期望效应是指，研究者有时可能会期望出现某种结果，他们无意识地操纵了试验过程，或者错误地解释实验结果，导致研究结果严重歪曲。一般来说，被观察者几乎无法不受观察行为的影响，当研究是针对人时，被试者会更容易感觉到研究者无意中透露的期望，从而做出相符的反应。

在用户研究中，研究者的表情、肢体语言等都可能会反映出自己所期待的结果，如果用户察觉到了这些，就可能做一些迎合研究者期望的反应。比如，如果研究者无意中透露出某个新功能是他们团队非常重视、投入巨大、报有很大期待的功能，用户可能会更倾向于对这个功能给出正向的评价，肯定该功能的市场前景。但这也许并非他真实的感觉。

【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。

< 上一篇：南昌达内培训DevOps编程技术发展趋势分析

下一篇：南昌达内IT培训引起软件测试左移或者右移的原因都有哪些 >