
课程咨询: 400-996-5531 / 投诉建议: 400-111-8989
认真做教育 专心促就业
我们在前几期的文章中给大家曾经介绍过用户管理中需要采用一些用户激励措施来促进转化和提高成交率,下面我们就通过案例分析来简单了解一下,常用用户激励措施都有哪些。
1.用户定位
在职场中我们常见到的公司激励有两种,一种是对于销售的激励,也就是奖金,销售没成交一单都会有相应的提成比例,这种是简单的激励,现在很多公司已经将销售的提成做成一套复杂又完善的体系。
我们常见的积分等级奖励只不过是冰山一角,对于不一样的产品,不是每种激励方式都一样的。我们需要根据产品的定位和业务不同。
而从用户角度出发,解决用户需求的差异,真正的用户激励方式在执行中同一种方案不一定在执行中都一样,不过如何解决用户激励这个问题,其实还是有一定的思路。
在做用户定位之前,我们必须明确,我们定位用户的目的是什么?目的就是激励用户,避免其他用户的消极举动为产品带来毁灭性的灾难。
用户的定位,其实就是在为产品用户分类做一个用户维度画像。对于自己的产品,什么样的用户可以正确推动产品的前行。
他们在产品中作为什么样的位置,能够为产品带来什么样的价值,明确了不同的用户定位,我们再构建用户激励体系的时候就可以更加准确的切入要害。
2.什么样的用户可以被激励
做完用户定位以后,从产品出发,好好思考产品的商业模式核心价值是什么。分析用户做出哪些动作是可以为产品提供价值的,这些用户需要被激励?哪些用户的动作又是为产品带来坏处的,这些用户需要被惩罚或者被优化。
所以说激励体系不能一味去奖励用户,而对给产品带来不好影响的用户也要做出相应的惩罚。
3.如何激励用户才能对产品有益
激励方式我们常见的有用户行为的约束空间、等级、积分、物质奖励或者是现金奖励。在针对自身产品我们需要思考人性,用户对于虚荣心和利益更看重哪一方面?用户对于发言的约束和等级更倾向于谁?
在这里我不得不提到人性,有哪些方面是我们可以利用的:色欲、贪婪、懒惰、虚荣、傲慢、窥探等。对应不同的人性特点,我们可以制定出不同的用户激励方案。
用户激励体系的建立不是一个运营部就可以弄出来的,他不仅需要产品的工作,也需要运营各部分的配合,对于整个产品的定位、规划、执行、收集数据、优化、完善等每一个环节,再构建用户激励体系之后,我们就可以把这套体系形成闭环,不断优化完善。
对于UGC类的平台产品,用户的激励体系则是要激励他去提供优质内容,并且做好用户间的互动激励。
这类产品的用户分为三种:
一种用户是对于那些喜欢发表看法的写手,他们喜欢对自己的专业领域或者一些实事发表自己的看法,或者一些干货;
二种用户是媒体,他们需要通过各个渠道去建立自己的曝光和树立;
三种是企业,创始人这种,他们需要一个平台去介绍宣传自己的产品。
【免责声明】本文系本网编辑部分转载,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与管理员联系,我们会予以更改或删除相关文章,以保证您的权益!更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销,赚更多好礼。