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语音交互系统我们在前几期的文章中已经给大家介绍过很多次了，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，语音交互系统设计原则都有哪些。
1、对话式用户界面
对话式设计定义：思考如何与VUI系统进行一轮以上的交互。
因此，需要设计一轮以上的对话，并思考用户接下来可能会做什么。不要强迫用户展开新一轮对话，而是去尝试了解用户的意图并允许用户继续交谈，同时有必要为用户近期所说的话保留历史记录。
2、多模态界面
与IVR系统不同的是，在移动设备上我们可以增加一个可视化组件。
比如在向用户传达信息、确认信息，以及告诉用户什么时候轮到他们说话等。
如果有一个可视化组件，则会让移动设备增强优势。允许用户同时使用语音和屏幕进行交互。
3、设定用户期望
优秀的对话式设计不仅仅是精心制作的友好提示。
如果你已经设计了一个设置闹钟的功能，但是你没有提供用户取消设置的方式，这就像给人一条浴巾但是没给他香皂一样。如果你设置了可以完成某项任务的语气，请务必考虑与之相关的任务。
4、确定策略时需注意的几点
输入确认：必须确保用户感觉到自己是被理解的，同时有助于让用户知道，什么时候VUI不理解他们所说的话。
1.确认错误的后果是什么?比如：预定错误的航班?制定错误的任务?播放错误的歌曲?
2.系统将如何反馈?比如：会有音频提示吗?是否有视觉反馈吗?
3.是否拥有屏幕?比如：车载导航、手机屏幕、智能手表。
4.选择合适的确认形式?比如：明确确认、含蓄确认、混合式的确认。
5、确认策略的两种方案
显性确认：重要信息，需强制用户确认信息。
隐性确认：让用户知道他的话接收到了，但不需要他们确认。
6、确认信息的方式
三级置信度：
系统将在一定的阈值内，以明确的形式确认信息，拒绝较低置信度的信息，并以隐性确认来确认置信度超过80%阀值的信息。
1.80%以上，使用隐性确认。如果是误识别代价高的话，考虑采取显性确认。
2.45%-80%，使用显性确认，以明确的形式确认信息。
3.45%以下的，拒绝确认信息。
7、判断你的VUI适合哪种类型
目前大多数的VUI系统都是“命令–控制”模式，这意味着当用户想要说话时，必须给出明确的指示。
1.用户可以随时向系统询问/发出命令吗?
2.是否参与一个有明确开始和结束的封闭式对话?
8、命令-控制模式
唤醒系统方式：按键通话、直接进行关键词呼叫。
唤醒系统反馈：系统检测到用户说话完成，通常会使用某种非语言的音效进行提示，然后做出相应处理。
系统聆听时间：用户说出唤醒词或按下按钮后，系统保持聆听状态的时长，根据经验来看，10秒是个不错的起始时间段。
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